DOC · PIL-2026.05 · REV.A

SEC · DOC · FAQ

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns que recebemos sobre implantação, funcionamento, cobrança e segurança. Não achou a sua? Fale com a gente.

  • CATEGORIAS · 04
  • PERGUNTAS · 12
  • IDIOMA · PT-BR
  • ATUALIZADO · 2026.05

SEC.A · ÍNDICE POR CATEGORIA

DOC.FAQ · REV.A · 12 ENTRADAS

Quatro compartimentos, oito perguntas.
Selecione o tema para abrir a resposta.

  1. SEC.B Implantação Q.01 01 Q
  2. SEC.C Produto e Funcionamento Q.02–09 08 Q
  3. SEC.D Comercial e Cobrança Q.10–11 02 Q
  4. SEC.E Segurança e Dados Q.12 01 Q

LEGENDA · SEC.X · IDENTIFICADOR DE COMPARTIMENTO · Q.XX · NÚMERO DA PERGUNTA NA SEQUÊNCIA

SEC.B · IMPLANTAÇÃO

Q.01 · ONBOARDING

Implantação

Como ligamos o sistema na sua operação — prazos, migração e go-live.

Q.01 Quanto tempo dura a implantação?

A implantação é guiada e inclui a migração de dados (planilhas, ERP antigo), o treinamento da equipe e o go-live com suporte remoto ou presencial. O prazo varia com a complexidade da operação — em geral, algumas semanas.

SEC.C · PRODUTO E FUNCIONAMENTO

Q.02–09 · FUNCIONAMENTO

Produto e Funcionamento

O que o software faz, em que dispositivos roda e o que ele substitui.

Q.01 O Pilario funciona offline no canteiro?

O aplicativo é um PWA instalável no celular, com cache que mantém o sistema acessível mesmo com a conexão instável no canteiro. O registro totalmente offline com sincronização automática faz parte do roadmap.

Q.02 O Pilario substitui o ERP que já uso?

Substitui os módulos de gestão de obra, locação e operação financeira do dia a dia. Para a contabilidade fiscal completa, você exporta os dados em Excel/PDF; a integração via API com ERPs contábeis (Sankhya, Senior, TOTVS, Omie) faz parte do roadmap.

Q.03 O Pilario controla estoque de materiais?

Sim. O saldo de cada item é calculado a partir das movimentações de entrada, saída e ajuste de inventário — nunca digitado direto — e cada movimentação registra o custo aplicado, formando o custo médio do item. A correção é feita por estorno, que preserva o lançamento original. O controle é de um estoque por empresa; múltiplos depósitos não fazem parte do produto hoje.

Q.04 Dá para cotar com vários fornecedores e comparar os preços?

Sim. Você monta a lista de itens, escolhe os fornecedores e registra a resposta de cada um — preço, prazo de entrega, marca e condição de pagamento — numa matriz que compara item a item, com controle de quem respondeu, quem declinou e quem está pendente. O vencedor é definido por item, com divisão entre fornecedores quando compensa. Ao concluir, todos os preços coletados viram histórico, inclusive os que não venceram.

Q.05 A compra registrada gera a conta a pagar automaticamente?

Ainda não. A compra registra o que foi pago — fornecedor, nota fiscal, condição de pagamento e frete rateado — e, ao ser confirmada, gera a entrada no estoque com o custo correto. O título a pagar é lançado no módulo financeiro; a geração automática a partir da compra faz parte do roadmap.

Q.06 O orçamento aprovado vira obra ou locação automaticamente?

Ainda não. Hoje o orçamento é um documento comercial completo — itens, desconto, validade, condições e fluxo de aprovação com data e motivo em cada transição — mas a obra ou a locação correspondente é criada separadamente. A conversão automática faz parte do roadmap.

Q.07 Suporta múltiplas empresas ou CNPJs?

Sim. Arquitetura multi-tenant nativa com isolamento de dados por CNPJ. Útil para grupos com várias construtoras ou para escritórios de serviço que operam múltiplos clientes na mesma assinatura.

Q.08 Funciona em celular e tablet?

Sim. Funciona como PWA (Progressive Web App) em qualquer navegador e pode ser instalado no celular (Android e iOS), sem depender de loja de apps. A interface foi pensada para uso no canteiro, com botões grandes.

SEC.D · COMERCIAL E COBRANÇA

Q.10–11 · BILLING

Comercial e Cobrança

Preço, cobrança, contrato e período de teste — sem letras miúdas.

Q.01 Funciona para empresas pequenas?

Sim. O plano inicial atende empresas a partir de 5 obras simultâneas ou 50 equipamentos em locação. Não há valor mínimo de faturamento — escala junto com o crescimento da operação.

Q.02 Como funciona a cobrança?

Cobrança mensal por usuário ativo. Sem fidelidade, sem multa de cancelamento. Período de teste gratuito de 14 dias com dados reais e suporte completo.

SEC.E · SEGURANÇA E DADOS

Q.12 · COMPLIANCE

Segurança e Dados

LGPD, criptografia, backup e residência de dados. Documentos para auditoria.

Q.01 Meus dados ficam armazenados onde?

Os dados ficam em servidores com backup automatizado e criptografado. Dados sensíveis são criptografados com AES-256-GCM em repouso e via TLS em trânsito. A conformidade com a LGPD está em estruturação: criptografia, controle de acesso por perfil (RBAC) e trilha de auditoria.

SEC.F · NÃO ACHOU SUA PERGUNTA

CANAL DIRETO · SEM BOT

Sem chatbot. Sem fila de espera.
Você fala com quem constrói o produto.

O time do Pilario é enxuto e pré-operacional. Toda mensagem chega direto em produto ou comercial — sem intermediário, sem script. Resposta útil em até 1 dia útil, geralmente no mesmo dia.

  • SLA Resposta em até 1 dia útil · Seg–Sex · 8h–18h BRT
  • LÍNGUA Português brasileiro · sem tradução automática
  • FORMATO Texto direto, ligação agendada ou demo guiada — você escolhe
DOC · FAQ · BUILD-ID 2026.05 · REV.A EMITIDO POR · PILARIO · BRASIL

SEC · SEC.G · CONTATO DIRETO

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Fale direto com o time de produto — sem intermediário.